Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web

Rock and Ride S.A.S – NIT 901220226-1
 Sitio web: https://rockandride.com.co

El presente documento regula los términos y condiciones aplicables al acceso y uso del sitio web de Rock and Ride S.A.S., empresa legalmente constituida en Colombia, dedicada a la comercialización de productos relacionados con aventura, energía portátil, movilidad y hogar, incluyendo la marca EcoFlow.

Al ingresar y realizar una compra en este sitio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de usar el sitio.

1. Capacidad legal del usuario

El sitio web está disponible solo para personas mayores de edad (18 años en adelante) con capacidad legal para contratar. Si el usuario es menor de edad o no posee capacidad legal, debe abstenerse de realizar compras o registrarse sin la supervisión de un adulto responsable.

2. Registro del usuario

No es obligatorio registrarse para comprar. Sin embargo, ciertos datos serán solicitados al momento del checkout para realizar la facturación, coordinación del envío y contacto postventa. El usuario se compromete a suministrar información veraz, actual y completa.

3. Proceso de compra

La compra en este sitio web no constituye un contrato definitivo hasta que Rock and Ride S.A.S. confirme la disponibilidad del producto y coordine el envío con el comprador vía WhatsApp.

Los productos exhibidos en el sitio pueden tener unidades limitadas y están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de no contar con el producto comprado, se informará al cliente para ofrecer alternativas o reembolsar el valor pagado.

4. Precios y medios de pago

Todos los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. El pago puede realizarse a través de las plataformas habilitadas en el sitio. El valor del envío no está incluido en el precio del producto y será coordinado posteriormente vía WhatsApp.

5. Coordinación de envío

El valor del envío y la elección del medio de transporte se acuerdan directamente con el cliente luego de la compra, a través de un canal personalizado (generalmente WhatsApp). Ver política de envíos para más información.

6. Responsabilidad del sitio

Rock and Ride S.A.S. no se hace responsable por interrupciones temporales del sitio, errores tipográficos o visuales en la presentación de productos, ni por fallos técnicos que puedan interferir con el proceso de compra. Sin embargo, se compromete a resolver cualquier inconveniente de manera ágil y transparente.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseños) es propiedad de Rock and Ride S.A.S. o de sus proveedores autorizados, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita.

8. Modificaciones

Rock and Ride S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento en que se publiquen en el sitio. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección.

9. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud, puedes comunicarte con nosotros a través de: